İade Politikası | nexuslojistik.com.tr - Güvenli İşlemler
Giriş
nexuslojistik.com.tr olarak, kullanıcılarımızın güvenliğini ve memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, suistimali önlemek ve yasal uyumluluğu sağlamak amacıyla titizlikle incelenir. İadeler yalnızca işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Üçüncü şahıslara ait hesaplara veya kartlara iade yapılması mümkün değildir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle oyun bakiyesine yansımaması.
- Hesabın yetkisiz kişiler tarafından ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme sürecine tabidir).
- Sistem kaynaklı hatalar nedeniyle mükerrer çekim yapılması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri reddedilecektir:
- Kullanıcı tarafından oyunlarda bahis yapılmış ve bu bakiye kullanılmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal ettiği tespit edilirse.
- Bonus veya promosyonlarla elde edilen kazançlar için iade talep edilirse.
- Kimlik doğrulama (KYC) süreçlerini tamamlamayan kullanıcıların talepleri.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcıların şu adımları izlemesi gerekir:
- İşlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde [email protected] adresine e-posta gönderin.
- E-postada kullanıcı adınızı, işlem tarihini, miktarını ve iade nedenini açıkça belirtin.
- Gerekli görüldüğü takdirde, işlemin size ait olduğunu kanıtlayan ekran görüntülerini veya dekontları ekleyin.
İşlem Süreleri
İade talepleri, destek ekibimiz tarafından alındıktan sonra genellikle 7 iş günü içerisinde değerlendirilir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın hesabınıza yansıması bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak 5 ila 10 iş günü sürebilir. 2026 yılı itibarıyla güncel prosedürlerimiz bu yöndedir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: [email protected]
Güncellendi: 15.10.2026 08:50